科技日報記者 劉霞保山萬能膠
“滑動、匹配、聊天、約會”，這是十多年前，全球熱門費社交約會軟件Tinder提出的口號。然而現實往往不盡如人意，許多用戶在茫茫網絡中尋覓良久，終仍徒留嘆息。
美國商業內幕網站日前報道指出，如今Tinder、Hinge、Bumble等北美主流約會應用正紛紛布局，押注于生成式人工智能（AI）驅動的匹配系統，新代AI約會應用相繼涌現，試圖幫助用戶地找到理想伴侶。《紐約時報》稱，這些“AI紅娘”正在開啟網絡約會的新生態。
為約會應用注入新活力
《紐約時報》分析稱，當前許多約會應用陷入種“望循環”：用戶下載軟件，反復滑動卻果，感到疲憊后卸載，數月后又重新安裝。隨著用戶滿意度下降，付費意愿也持續走低。過去年，盡管用戶總數增長，但Bumble付費用戶減少9，Tinder與Hinge的母公司Match集團也流失5的付費用戶。Match集團股價較2021年點暴跌80，Bumble自次公開募股以來股價下跌了90。這兩公司雖占據約會應用市場大半份額，卻共同面臨增長困境。
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生成式AI的到來可謂恰逢其時。盡管約會法早已運用AI與機器學習技術，但ChatGPT等生成式AI的突破，為這類應用注入了新的活力。
Bumble創始人惠特尼·赫德在今春場科技活動中表示，未來AI或許能像私人禮賓樣，代為尋找、匹配甚至與對的AI交流。Match集團席執行官斯賓塞·拉斯科夫也稱，AI正在改變約會應用的運營模式，他們正借此實現轉型。
風險投資公司FirstMark聯創始人瑞克·赫特茲曼認為，AI滲透到約會這域十分理，紅娘本質上是中介角，任何可被“代理化”的服務都適AI介入。
初創公司Keeper成立于2022年，通過多層法與AI模型為用戶匹配，并宣稱能幫你找到“靈魂伴侶”。創始人杰克·科茲洛斯基表示，投資者視AI為約會域的轉折點，也是顛覆現有格局的機遇。
OkCupid聯創始人、Match集團前席執行官亞尕指出，正如移動技術催生了Tinder與Bumble保山萬能膠，生成式AI也可能孕育出新的價值數十億美元的約會企業。2024年上線的應用Sitch已融資900萬美元，其為用戶每薦3位匹配對象收費90美元。Known、Ditto、Amata等AI約會初創企業也試圖從傳統平臺手中爭奪用戶。
致力于“適的”匹配
對該行業而言，生成式AI的終目標是實現“適的匹配”。
擁有約1500萬用戶的Hinge，pvc管道管件膠已利用AI工具為用戶提供個人資料優化建議。其席運營官埃薩姆·胡賽尼稱，今年公司以生成式AI重構匹配法，理解用戶偏好，并提供聊天開場建議，使匹配量提升15。
Bumble計劃今年出AI產品，幫助用戶創建檔案、學習搭訕技巧、建立信任，以加速匹配進程。Keeper的部分AI模型則側重分析“整體吸引力”及用戶特定特征（如發型、發）。
如果用戶厭倦了止境的滑動怎么辦？Tinder正在澳大利亞和新西蘭測試項名為“火花”的AI：通過訪問用戶相冊中的照片保山萬能膠，分析其興趣與個，進而薦契的對象，以緩解“滑動疲勞”。
Tinder產品總裁希拉里·佩恩強調，AI匹配是在注意力經濟中保持競爭力的關鍵。“AI正動所有消費應用走向個化。如果它能幫用戶快建立聯系、入交流乃至安排約會，體驗就會好。”
Facebook也出了AI約會助手，產品經理訥哈·庫瑪形容，它像位媒人，可幫你篩選出“能帶回見父母”或“愿同去電子音樂節的科技型伴侶”。
2022年成立的Rizz則能根據聊天截圖提供風趣回復與匹配度評分。據悉，該應用已被下載1300萬次，月活用戶達40萬，且自上線起便持續盈利。
用隱私換情存風險
這些AI是否真正有、能否受用戶歡迎，目前仍是未知數。佩恩表示，“火花”在Z世代中反響不錯，但也有些用戶對AI薦并不買賬。
隨著AI發展，隱私問題也浮出水面。平臺鼓勵分享多個人信息以優化匹配，卻也伴隨安全風險，詐騙、數據泄露、信息被三共享利用等隱患都可能存在。
Match集團稱已制定生成式AI使用原則，承諾“透明公開數據如何用于AI成果”。然而，約會應用在保護用戶信息面歷來表現不佳。Mozilla基金會評估的25款熱門約會應用中，過半未達低安全標準，八成具有與廣告商分享或出售個人信息的條款。項目主任簡·卡爾特德指出，許多公司不只利用這些信息幫你尋，也用它賺錢。
除隱私泄露風險外，AI篡改照片也是大痛點，約40的用戶視其為致命缺陷。
盡管目前我們身處數字時代保山萬能膠，但情作為浪漫、熱烈的人類情感，源自內心的交流不可或缺。正如Tinder產品總監克萊爾·沃塔拉所言，Tinder“不應成為聊天機器人的海洋”，AI應輔助而非取代人的決定。
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